Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 14 de septiembre de 2026.
Alcance de la política y los productos o servicios que cubre
Esta política se aplica a todos los servicios de entrenamiento en habla ofrecidos por newskixo.net a clientes en Chile. Cubre sesiones individuales, programas grupales y cursos de capacitación en habilidades de comunicación oral, ya sean presenciales o a través de plataformas digitales. No se extiende a productos físicos ni a servicios proporcionados por terceros.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) aplicable según la legislación chilena vigente. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente antes de la confirmación de la reserva. Cualquier variación en impuestos o tasas será comunicada al cliente antes de la contratación.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Se aceptan pagos mediante tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile, así como transferencias bancarias a través de plataformas seguras. Cada transacción requiere autorización del titular de la tarjeta o cuenta. newskixo.net utiliza protocolos de encriptación estándar de la industria para proteger los datos de pago durante el procesamiento, aunque la responsabilidad final recae en el proveedor de la pasarela de pago.
Confirmación de pedido, reserva o servicio y formación del contrato
El contrato se forma cuando el cliente recibe una confirmación escrita por parte de newskixo.net tras el pago exitoso. Esta confirmación detalla la fecha, hora, modalidad y contenido del servicio contratado. Hasta ese momento, la solicitud de reserva no genera obligación contractual alguna.
Derechos de cancelación y períodos aplicables
Los clientes pueden cancelar su reserva con al menos 48 horas de antelación a la fecha programada sin penalidad. Cancelaciones con menor aviso están sujetas a las reglas de reembolso descritas más adelante. Este derecho se ejerce mediante el formulario de contacto disponible en la página de contactos del sitio.
Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos proceden únicamente cuando la cancelación cumple con el plazo establecido o cuando el servicio no puede prestarse por causas atribuibles exclusivamente a newskixo.net. Quedan excluidos los reembolsos por inasistencia del cliente, por cambios de opinión una vez iniciada la sesión o por servicios ya consumidos parcialmente.
Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente debe completar el formulario de contacto en la página de contactos del sitio, proporcionando el número de confirmación de reserva, fecha del servicio, motivo de la solicitud y datos de la cuenta bancaria para la devolución. Las solicitudes incompletas serán devueltas para completar la información necesaria.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión de reembolso
newskixo.net revisará cada solicitud dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción. Se notificará al cliente por el medio indicado en el formulario si la solicitud es aprobada o rechazada, junto con la justificación correspondiente en caso de rechazo. Las decisiones se basan estrictamente en los criterios de esta política.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos al cliente
Los reembolsos aprobados se procesan mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. El plazo de procesamiento es de hasta diez días hábiles desde la aprobación, aunque el tiempo efectivo de acreditación puede variar según el banco receptor. No se ofrecen reembolsos en efectivo ni en otras modalidades distintas a la original de pago.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones, servicios o promociones
Los programas de suscripción mensual permiten la cancelación en cualquier momento, pero no generan reembolso por periodos ya facturados. Las promociones o paquetes con descuento no admiten reembolso parcial una vez iniciada su ejecución. El acceso a materiales digitales queda bloqueado tras la cancelación efectiva.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
En caso de pago fallido, el cliente recibirá notificación inmediata y podrá intentar nuevamente con otro método. Los cargos duplicados serán investigados y reembolsados automáticamente si se confirma el error. Cualquier sospecha de fraude dará lugar a la suspensión temporal de la cuenta y a la notificación a las autoridades competentes según la ley chilena.
Derechos del consumidor en Chile que la política no puede excluir
Esta política respeta plenamente los derechos otorgados por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normas aplicables en Chile. Ninguna cláusula limita el derecho del cliente a reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ni a ejercer acciones judiciales cuando corresponda.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Las consultas relacionadas con esta política deben canalizarse exclusivamente a través del formulario de contacto disponible en la página de contactos del sitio. newskixo.net se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio web. Los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha indicada en la declaración de última actualización.